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Question en attente de réponse

Les SMS ne sont pas envoyé

KATHLEEN D.
KATHLEEN D.

KATHLEEN D.

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Bonjour, depuis ce matin je n'arrive plus à envoyer des SMS. Pouvez vous m'expliquer pourquoi ? Je reçois systématiquement le message d'erreur "non envoyé" en essayant sur plusieurs numéros différents. Merci.

Réponses

Bonjour Kathleen,

Concernant, l'anomalie que vous rencontrez, est-ce que vos autres services, comme les appels, internet, fonctionnent?

Je vous invite aussi à vérifier votre centre de messagerie en suivant les indications suivantes :

Il faudrait cliquer sur "Messagerie"->"Menu"->"Paramètres"->"Avancés"'>"Numéros du centre SMS"-> à cette étape, il faut que les numéros saisis soient +33771090909

N'hésitez pas à revenir vers moi après cette vérification afin de m'indiquer si vos SMS fonctionnent à nouveau.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Kathleen,

Avez-vous pu procéder à la manipulation proposée? Si oui, quel en a été le résultat?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Kathleen,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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KATHLEEN D.
KATHLEEN D.

KATHLEEN D.

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Bonjour, j'ai redémarré le téléphone et ça fonctionne à nouveau. Merci, bonne journée.

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