Question en attente de réponse
forfait annoncé avec 5€ de reduction introuvable sur facture ?
Bonjour.
Lors de la souscription au forfait, il etait annoncé 5€ de reduction sur le forfait au mois (29.99€ au lieu de 34.99€) si paiement par carte.
Ce que j'ai fait.
Pourtant la facture finale et après validation du forfait m'indique un forfait à 34.99€/mois.
Est-ce normal ?
Dois-je faire une reclamation ?
Vous remerciant par avance pour votre réponse et vous souhaite bonne journée.
Réponses
Bonjour Mickaël,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mickaël,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir pris en charge et traité l'intégralité de votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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