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Changement de forfait : tarification erronée ?
Bonjour,
Je bénéficie actuellement d'un forfait sans engagement à 8,54 euros (4h d'appel et 100Mo).
Je souhaite opter pour un forfait à 19,99 euros affiché à 15,99 euros (avantage détenteur carte), toujours sans engagement, appel illimité et 100Go.
Lorsque je souhaite valider ce forfait, le tarif affiché est de 18,99 euros (1 euro avantage famille), et non pas de 15,99 euros comme affiché sur la liste des forfaits sans engagement.
Pourquoi cette différence de tarif entre la page de choix des forfaits et la page de validation des forfaits ?
Merci pour votre réponse,
Bien cordialement,
Etienne
Réponses
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Bonjour Etienne,
Avez-vous tenté de réitérer votre changement d'offre depuis l'espace client ?
De plus, l'avantage bancaire n'ayant pas encore été souscrite sur votre ligne. Nous devons la mettre en place.
Pour cela, si vous le souhaitez, nous pouvons valider ce changement d'offre au service client en y ajoutant l'avantage CB.
Pour cela, veuillez répondre au mail que je vous fais parvenir.
Bonne après-midi,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Etienne,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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