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Question en attente de réponse

Comment reprendre une inscription bloquée par le site suite à un bug?

ELOÏSE L.
ELOÏSE L.

ELOÏSE L.

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Bonjour,
Je souhaite m'inscrire à l'un de vos forfaits. Or lors de la validation de l'utilisation de mon RIO, le site à "bugguer" et depuis le site refus mon inscription car a priori il reconnaît mon numéro de téléphone.
Comment puis régler ce problème rapidement afin de profiter de la promotion?
Vous en remerciant par avance.
Cordialement

Réponses

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

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Equipe

Bonjour Eloïse,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

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Bonjour Eloïse,

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

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Bonjour Eloïse,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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