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Question en attente de réponse

Forfait Etats Unis

FRANCIS L.
FRANCIS L.

FRANCIS L.

Niveau
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points

Bonjour. Je pars aux Etats Unis et j'aimerais utiliser ma ligne pour des appels voix et pour accès à Internet. Quelles sont les options ? Merci

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Francis,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
233306 / 450000
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Equipe

Bonjour Francis,

Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens d'activer l'option internationale avec blocage web sur votre ligne afin de limiter au maximum votre hors forfait lorsque vous serez sur place. En effet, l'accès internet via le réseau mobile américain étant très cher (15,40 € par Mo) et dans la mesure du possible, je vous conseille de vous connecter en wifi. Si malgré le tarif élevé vous souhaitez tout de même utiliser internet via le réseau mobile, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous activer l'option internationale avec web. L'option sera active entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de redémarrer votre mobile une fois le délai des 24 heures écoulé.

Avant votre départ, je vous conseille de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre terminal. Tous les usages émis et reçus depuis les USA vous seront facturés en hors forfaits aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2... (page 4). Pour votre entière information, les USA se trouvent en zone tarifaire 2 et la France en zone tarifaire 1.

Toutefois et si vous le désirez, vous pourrez activer la recharge voyage "30 min d'appels et 30 SMS aux USA/Canada" proposée à 15 €. Son montant sera prélevé sur votre prochaine facture. Elle est valable 7 jours à compter de la date d'activation. L'activation est immédiate. Vous pouvez la souscrire soit en répondant au SMS qui vous sera adressé lors de votre arrivée, soit sur votre Espace Client. Plusieurs rechargements sont possibles entre 2 dates de renouvellement de forfait. Vous pouvez acheter les recharges via votre Espace Client. Pour qu'elles fonctionnent, il est nécessaire que vous activiez l'option internationale blocage web sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options et services").

De plus, pour émettre des appels et des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 84 95...

Aussi et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous souhaitez pouvoir consulter votre répondeur sur place. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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