Assistance Mobile

Question en attente de réponse

le montant de ma facture n'est pas 1 euro comme convenu, ce n'est sérieux de votre part?

GHENIMA B.
GHENIMA B.

GHENIMA B.

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j'ai payé mon ancien opérateur de la totalité du mois d'avril, en plus je dois payé 6,34 euros au lieu d'1 euro, nrj, ca veut dire que je vais payer plus de 27 euro le mois d'avril!!! c'est une arnaque , ce n'ai pas juste et je ne suis pas d'accord!!!! si vous ne me rembourserais pas le prorata a partir du 20/04/ je ne vais pas continuer avec vous! et en plus de tous ça je dois payer 6,34 les 10 jours, ce n'est pas possible!!!!!

Réponse

Bonjour Ghenima,

Une remise prend toujours effet à partir de la seconde facture. Cette information était présente dans votre parcours de souscription CDiscount.

En effet la première facture est proratisée en fonction du jour d'activation de la ligne et du jour de renouvellement de forfait. Votre ligne s'est activée le 20/04/2018 et votre jour de renouvellement de forfait est le 9 de chaque mois.

Votre première facture comprend donc la période du 20/04/2018 au 08/05/2018.

De plus, votre remise est validée pour la période du 09/05/2018 au 09/11/2018.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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