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Cette question a été résolue

Changer vers le reseau orange ?

RÉMI F.
RÉMI F.

RÉMI F.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,

Votre offre CDiscount Mobile indique la possibilité de changer entre les reseaux SFR, Bouygues et Orange si besoin.

Actuellement sur le reseau SFR, je captais beaucoup mieux le réseau Orange sur mon ancien abonnement a mon domicile ainsi qu'a mon lieu de travail.

Est il possible de me basculer sur le réseau Orange (quelle est la procedure à suivre?)

En vous remerciant par avance.

Bonjour Rémi,

Suite à notre échange en privé, j'ai validé la mise à jour de votre carte SIM.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Rémi,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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RÉMI F.
RÉMI F.

RÉMI F.

Niveau
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16 / 100
points

Super, merci pour cette réponse rapide.

Le problème ne vient pas de la couverture du réseau SFR mais de sa qualité.
J'utilise régulièrement des services de streaming audio et video (youtube/spotify), et il m'arrive très régulièrement d'avoir des coupures dans la lecture, parfois de plusieurs minutes, alors que mon signal 4G est au maximum.

Je n'avais jamais ce problème auparavant que ce soit sur le réseau orange (sosh), ou bouygues (b&you).

J'espère que cela solutionnera mon problème.

Merci.

FABRICE T.
FABRICE T.

FABRICE T.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
J'ai le même problème en congé dans le Finistère. Est ce possible de faire le changement sur le réseau orange ?
Cordialement

Bonjour Fabrice,

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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JEAN-BICHOY H.
JEAN-BICHOY H.

JEAN-BICHOY H.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour, je suis nouveau client et j'aimerais juste savoir quelles etaient les démarches a faire pour pouvoir changer de réseau, en sachant que je suis exactement dans le meme cas que Remy, je ne sais pas dou vient mon reseau , par contre a mon lieu de travail aisin qu'à domicile, j'ai eu du mal a receptionner quoi que ce soit
Merci d'avance !

Bonjour Jean-Bichoy,

Pour vous permettre un meilleur accès aux services, une opération technique va être réalisée sur votre ligne.

Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Bichoy,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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JEAN-BICHOY H.
JEAN-BICHOY H.

JEAN-BICHOY H.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour, pourriez vous renvoyer le mail étant donné que je n'ai rien reçu.
Merci !

FABIEN S.
FABIEN S.

FABIEN S.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,

Je rencontre aussi des problèmes avec le réseau sfr ( plus de réseau, plus de connexion internet) dans mon nouveau logement.Pourriez vous donc me basculer vers le réseau orange s'il vous plaît ?

Je vous remercie par avance.

Cordialement

Bonjour Jean-Bichoy,

Je vous ai renvoyé un mail par message privé.

Bonne journée.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Fabien,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Fabien,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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FABIEN S.
FABIEN S.

FABIEN S.

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25 / 100
points

Bonjour,

Merci pour votre aide.Ça à l'air de mieux fonctionner maintenant.

Bonne nuit.

Cordialement.

MARIE-CHRISTINE P.
MARIE-CHRISTINE P.

MARIE-CHRISTINE P.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour,

Je n'ai actuellement aucune connexion à mon domicile avec le réseau sélectionné. Pourriez-vous, svp, me basculer vers le réseau orange ?
Vous remerciant par avance,

JEAN-CLAUDE B.
JEAN-CLAUDE B.

JEAN-CLAUDE B.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour,
je suis un nouveau client Cdiscount mobile, venant de Sosh dont j'ai apprécié la qualité du réseau.
Serait-il possible de me basculer sur le réseau Orange ?
Avec mes remerciements et bien cordialement

Bonjour Jean-Claude,
J'ai bien pris en compte votre demande de changement de réseau.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Claude,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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JEAN-CLAUDE B.
JEAN-CLAUDE B.

JEAN-CLAUDE B.

Niveau
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39 / 100
points

Merci pour votre intervention.

MARIE-CHRISTINE P.
MARIE-CHRISTINE P.

MARIE-CHRISTINE P.

Niveau
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34 / 100
points

Bonsoir,
Je reviens vers vous pour ma demande de changement vers le réseau Orange, car il semble que mon message ait été oublié :).
Egalement nouvelle cliente Cdiscount mobile, le réseau actuellement choisi (SFR ?) ne passe pas à mon domicile.
Vous remerciant par avance
Salutations

ANTHONY D.
ANTHONY D.

ANTHONY D.

Niveau
0
12 / 100
points

bonjour je viens vers vous car j'ai un probleme de reception en 4g avec le nouvel abonnement que j'ai pris chez vous par l'intermediaire de cdiscount, j'étais deja chez nrj avant de prendre ce nouvel abonnement et on m'avait basculé sur le réseau orange pour resoudre ce meme probleme de reception à l'époque.
Pourriez vous me basculer à nouveau sur le réseau orange merci.

Bonjour Marie-Christine,
J'ai bien pris en compte votre demande de changement de réseau.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie-Christine,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Anthony,
J'ai bien pris en compte votre demande de changement de réseau.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bonne fin de journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Anthony,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

MARIE-CHRISTINE P.
MARIE-CHRISTINE P.

MARIE-CHRISTINE P.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour Charlotte,

J'ai enfin retrouvé du reseau, merci pour votre réponse et pour la modification.
Pour ce qui est de la couverture réseau théorique de SFR, elle ne doit pas prendre en compte le relief car elle est inexistante chez moi.
Salutations

PASCAL D.
PASCAL D.

PASCAL D.

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0
23 / 100
points

Bonjour, je suis dans le même cas, le réseau SFR passe très mal chez moi il coupe très souvent pendant les conversation si je change de pièce et la 4G passe très mal et j'ai souvent une croix sur l'indication 4G et cela même après avoir configuré mon téléphone. Je sais que Bouygues ne passe pas dans ma maison, est il possible de basculer sur le réseau Orange ? Merci

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
41630 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Pour vous permettre un meilleur accès aux services, une opération technique va être réalisée sur votre ligne.

Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

PASCAL D.
PASCAL D.

PASCAL D.

Niveau
0
23 / 100
points

Superbe, merci beaucoup Antoine pour votre efficacité et votre rapidité. Bravo et encore merci

THIERRY C.
THIERRY C.

THIERRY C.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour
Je souhaite aussi basculer vers le réseau Orange car je ne capte pas bien chez moi

Comment dois je faire ?
Merci

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