Cette question a été résolue
Changer vers le reseau orange ?
Bonjour,
Votre offre CDiscount Mobile indique la possibilité de changer entre les reseaux SFR, Bouygues et Orange si besoin.
Actuellement sur le reseau SFR, je captais beaucoup mieux le réseau Orange sur mon ancien abonnement a mon domicile ainsi qu'a mon lieu de travail.
Est il possible de me basculer sur le réseau Orange (quelle est la procedure à suivre?)
En vous remerciant par avance.
Bonjour Rémi,
Suite à notre échange en privé, j'ai validé la mise à jour de votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Thierry,
Votre ligne est en cours d'activation, et nous ne pourrons malheureusement pas procéder de suite à des opérations techniques pour ne pas perturber la mise en place de tous vos services.
Je vous enverrai un mail mardi lorsque j'aurai pu procéder aux vérifications adéquates et appliquer un correctif.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Ma ligne vient d'être activée sue le réseau SFR. Pouvez vous me basculer sur le réseau Bouygues, ou bien Orange. J'ai résilié mon abonnement SFR dans le passé car là où j'habite, on ne capte pas grand chose avec. Merci d'avance.
Cordialement.
Visal
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre réactivité.
Le réseau SFR a basculé sur celui de ORANGE. Et cela fonctionne beaucoup mieux.
Merci encore et bon week end.
Visal
Bonjour
pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour changer de réseau, je suis sur le réseau SFR et souhaiterai passer sur Orange qui fonctionne beaucoup mieux sur mon lieu de travail.
Merci d'avance pour votre réponse.
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Bonjour Chloé,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Chloé,
Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je suis dans le même cas que Rémi F. et souhaite basculer de réseau.
Je dispose déjà d'une ligne SFR et dans mes différents déplacements, me trouve en difficultés de réception. D'où la souscription d'une nouvelle ligne avec Cdiscount / NRmobile.
Pourriez-vous opérer le basculement ?
D'avance merci.
Bonjour François,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour François,
Une réponse vient de vous être apportée par mail.
Bon week-end. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
j'ai le même probléme que Rémi.
Avant, j'étais sur une offre Orange et je captais très bien depuis mon domicile ce qui n'est plus le cas depuis que je suis sur le réseau SFR via votre offre CDiscount Mobile.
Cette offre indique la possibilité de changer entre les reseaux SFR, Bouygues et Orange si besoin.
Par conséquent, est il possible de me basculer sur le réseau Orange ?
En vous remerciant par avance.
Bonjour Franck,
Votre demande est bien prise en compte.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Franck,
Votre demande a été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Est ce que ce serai possible de me basculer sur le réseau orange ? Car depuis que je suis chez Crédit Mutuel Mobile je capte moins bien ou pas du tout chez moi et au alentours.
Merci d'avance
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