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Question en attente de réponse

Option internationale à obtenir en urgence car déplacement à l'étranger ?

OLIVIER D.
OLIVIER D.

OLIVIER D.

Niveau
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3 / 100
points

Je pars au Portugal et je ne peux me passer de téléphone et web merci de m'autoriser l'option internationale téléphonie et web au plus tôt.

Réponse

Bonjour Olivier,

Je vous informe que l'option internationale pourra être activée sur votre ligne à partir du 25/05/2018, date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois et sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services. Ce point est précisé dans les conditions générales de l'offre que vous pouvez retrouver ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2.... (page 3 - Partie "Les services inclus"). Bien que je comprenne votre situation, je suis au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande. N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion à compter de la date mentionnée ci-dessus. Ainsi, je pourrai effectuer le nécessaire sur votre ligne pour vos éventuels futurs déplacements à l'étranger.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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