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Question en attente de réponse

Carte SIM non valide iphone 6s

Christelle D.
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Christelle D.

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Bonjour, je viens de changer d'iphone 6s. J'en avais déjà un avant et aucun souci avec ma carte sim nano free. Cela s'est bien passé la première fois que je l'ai insérée dans mon nouveau téléphone. Dès lors que j'ai réinitialisé cet iphone, il ne veut pas commencer la réinitialisation et indique "carte sim non valide". L'iphone est bien désimlocké car en faisant les démarches, il m'indique que le téléphone n'est pas simlocké. Que faire ? Merci d'avance

Réponse

Bonjour Christelle,

Je constate que le numéro de ligne renseigné sur votre profil n'est pas référencé chez notre opérateur.

A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan Telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • et Cdiscount Mobile.

N'hésitez pas à modifier votre numéro de téléphone si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus ou à préciser via un nouveau post si vous avez acquis votre iPhone 6S chez l'un d'eux.

Sinon, je vous propose de vous rapprocher de Free ou de la boutique qui vous a initialement fourni votre nouveau mobile pour une assistance technique.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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