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Question en attente de réponse

demande de remboursement d' un trop percu pour paiement carte sim ?

SYLVIE Z.
SYLVIE Z.

SYLVIE Z.

Niveau
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57 / 100
points

Lors de notre souscription au forfait a 1,99 euros le 12 avril dernier au magasin auchan st loup mon fils et moi avons ete facturé de 20 euros pour le paiement de nos deux cartes sim Or sur notre espace client respectif dans l' onglet facture et justificatif de garantie et paiement apparait le montant de 5 euros Je vous adresse donc un courrier dans lequel je sollicite le remboursement de ce trop percu de 10 euros et une demande de modification de notre profil satandard en profil adulte avec copies de nos cartes d' identite et rib
Ligne de mon fils zarouyan frank 06******** et la mienne 07********* Cordialement

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Sylvie,

Après vérification sur vos lignes, je constate que vous avez pris contact avec nos services et qu'une réponse vous a été apportée.

N'ayant aucune trace de ces 20EUR, nous vous invitons à vous rapprocher du distributeur Auchan St Loup avec le ticket de caisse ou la facture.

En effet le coût de nos cartes SIM sont bien de 5EUR.

De plus, votre demande de modification de profil contrôle parental sera traitée à réception de votre courrier.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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