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Question en attente de réponse
Bonjour, depuis 2 jours malgré une réception de la 4G à 4 barres celle-ci c'est ralentie au point que si je bascule en manuellement en 3G le chargement des données est plus rapide ... Je suis toujours dans la même zone de couverture et sur le même relai, je n'y comprends rien, j'ai redémarré l'iphone, recharger les paramètres de connexion, etc ... rien ne change, problème sur le relai ou problème chez NRJ mobile ??
Réponses
Bonjour Julien,
J'ai vérifié la couverture réseau sur la commune de Tournon sur Rhône, la couverture est optimal en 3G et en 4G aucun incident n'a été déclaré.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Julien,
Des tests complémentaires sont nécessaire, je vous invite à nous recontacter depuis une autre ligne.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée Julien.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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