Assistance Mobile

Question en attente de réponse

identifiants

patrick M.
patrick M.

patrick M.

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Bonjour,
Je n'ai pas reçu par email mes identifiants pour me connecter sur l'espace client en tant que gestionnaire de la ligne. Lorsque je tente de me connecter avec mon adresse email, l'identifiant n'est pas reconnu.
Comment faire pour obtenir ces identifiants ?

Merci de votre aide.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Patrick,

Je vous informe que votre identifiant est votre numéro de ligne NRJ Mobile sans espace. Si vous n'avez pas reçu votre code confidentiel ou si vous l'avez oublié, je vous invite à cliquer sur le lien intitulé "code confidentiel oublié". Ainsi, vous en recevrez un nouveau par SMS dans un délai technique de maximum 3 heures. Par mesure de sécurité et de confidentialité, je vous conseille de le personnaliser lors de votre prochaine connexion sur votre Espace Client. Une fois connecté, vous aurez accès à l'ensemble de ces fonctionnalités. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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