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Bonjour, pouvez vous activer l option international avec web gratuit?
JE PART AU SENEGAL et je voudrais utiliser mon téléphone a l étranger d'ailleurs avez vous une option adapté à ce pays appel et/ou data?
Réponses
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Bonjour Rachid,
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet (en cas de voyage à l'étranger)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage (en cas de voyage à l'étranger)
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien : pages 7 à 9
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
Egalement, avant le départ, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :
- Appeler le 777
- Suivre le serveur vocal et déterminer un code Vous pourrez le supprimer à votre retour.
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.
Nous nous devons de vous sensibiliser sur le coût des connexions WEB à l'étranger hors UE : 15,40EUR/Mo. Par exemple, depuis le 11/04, vous avez consommé 4,865Go d'Internet, soit environ : 74 921EUR. Nous vous conseillons vivement de désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données sur place ou d'activer l'option internationale Blocage WEB. Cette dernière ne bloque pas le WI-FI.
Afin de mettre en place l'option de votre choix, veuillez répondre au mail que je vous fais parvenir.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Rachid,
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez contacté nos services et que votre demande a été traitée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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