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Question en attente de réponse

Bsr, comment puis-je activer l'option "UE & DOM" Appels illimités en émission & réception SMS illimités 200 Mo 25€/mois

SYBILLE H.
SYBILLE H.

SYBILLE H.

Niveau
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1 / 100
point

je n'arrive pas à aller dans les options de mon contrat pr cocher l'offre à 25€ pour appeler et recevoir des appels en illimités de l'étranger dans le cadre d'un voyage d'1 semaine en Crète.
merci pour votre aide.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Sybille,

Je vous informe que les usages depuis la Crète vers la France étant inclus dans votre forfait, il n'est pas nécessaire d'activer d'option. Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Depuis la Crète, vous bénéfierez des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France incluse) ainsi que vers les DOM. Vous pourrez également profiter d'un crédit internet de 2 Go. Pour que cet usage fonctionne, il vous sera nécessaire d'activer l'itinérance des données de votre smartphone. Aussi, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que si vous naviguez à bord d'un bateau, il est possible que vous captiez le réseau satellitaire. Le hors forfait lié à ce type d'usage peut s'élever très rapidement (15,40 € par Mo). Par conséquent, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données de votre smartphone avant d'embarquer sur le bateau.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 17 34...

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Une fois sur place et si vous désirez pouvoir accéder gratuitement vos messages vocaux, je vous conseille de composer le 0033 77 12 12 77 car ce numéro sera compris dans votre forfait.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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