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Cette question a été résolue

Bonjour je voudrais activé l'option conférence comment faire?

MAEVA D.
MAEVA D.

MAEVA D.

Niveau
0
17 / 100
points

je n'arrive pas a recevoir de double appel ou faire des conférence avec mon mobile je voudrais activé l'option

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
5
35940 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maeva,

Concernant l'option service conférence, elle vous permet de faire des conversations avec 6 interlocuteurs au maximum et l'option est gratuite.
Pour l'option double appel, elle n'est pas comprise dans votre forfait, afin d'en bénéficier nous pouvons l'activer mais elle sera facturé à 1€ par mois et l'option est à reconduction tacite. Si vous souhaitez activer l'option double appel, il n'y a pas de prorata pour les 1€ et votre forfait se renouvelle le 30 de chaque mois.

Afin d'activer les options, je vais devoir vous demander des informations personnelles.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

MAEVA D.
MAEVA D.

MAEVA D.

Niveau
0
17 / 100
points

je n'est reçu aucun mail de votre part

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
5
35940 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maeva,

Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, je viens de mettre en place l'activation de l'option service conférence et de l'option double appel.

Le délai d'activation peut prendre entre 2h et 24h. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone, afin que les options s'activent le plus rapidement possible.

L'option service conférence est gratuite et l'option double appel vous sera facturée 1€ par mois. L'option est à reconduction tacite et il n'y a pas de prorata.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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JONATHAN B.
JONATHAN B.

JONATHAN B.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour pouvez vous m'activer l'option conférence svp ?

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
40915 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Vous n'avez pas renseigné de numéro sur votre profil. J'ai retrouvé trois lignes à votre nom. Afin de vérifier si l'option conférence peut être activée sur votre ligne, je vous envoie un second mail en privé.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jonathan,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée Jonathan.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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