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Question en attente de réponse

Retard de payement et réduction ?

ALEXIS B.
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Bonjour,

J'ai souscrit au forfait Woot il y a un peu plus d'un mois. J'ai entré le code "N5GO" lors de ma souscription, afin d'obtenir une réduction de les 6 premiers mois. Ceci me permet de bénéficier des 6 premiers mois à 4,99 euros. Or, j'ai eu quelques problèmes de payements. Je me demandais donc si la réduction allait tout de même être appliquée à la facture du 2éme mois ?

Merci d'avance, Cordialement, Alexis.

Réponse

Bonjour Alexis,

Après vérification sur votre contrat, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. C'est pour cette raison que vous ne voyez pas apparaître la réduction sur votre seconde facture. Cependant, je vous rassure sur le fait que je viens d'appliquer le code de rattrapage sur votre ligne. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture puis sur les 5 suivantes. Par conséquent, je vous confirme que vous bénéficierez bien de la remise sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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