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Question en attente de réponse

impossible de modifier mon rib pour le prelevement sur mon espace client es ce normal?

JONATHAN M.
JONATHAN M.

JONATHAN M.

Niveau
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bonjour, il m'est impossible de modifier mon rib sur mon espace client, je vous precise que ma compagne a pu le modifier sans soucis.
Cordialement

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Jonathan,

Afin de modifier vos coordonnées bancaires depuis l'espace client, veuillez suire le pas-à-pas suivant :

1. Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
2. Se rendre dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires
3. Cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN
4. Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider
5. Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît

Si vous ne parvenez toujours pas à le mettre en place depuis l'espace client, veuillez répondre au mail que je vous fais parvenir.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
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Anonyme

Niveau
7
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Bonjour Jonathan,

Votre demande a été traitée en privé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assiste Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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