Question en attente de réponse
SIM non détectée sur mon galaxy S6?
Mon téléphone ne détecte pas la carte SIM et ne me demande pas le code de déverrouillage.
J'ai mis la SIM dans mon ancien S3 et là, le téléphone fonctionne après 1/4h, mais je n'ai pas de données mobiles.
Réponse
Bonjour Patrick,
Si votre carte SIM est détectée dans un autre mobile, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 9h à 20h).
Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre Samsung Galaxy S6 via : Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Rétablir param. par défaut > Réinitialiser le périphérique > Supprimer tout.
Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :
- configurer votre compte Google et votre connexion en Wi-Fi,
- paramétrer Internet et les MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
- télécharger vos applications,
- et effectuer les mises à jour logicielles en attente.
Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de vous rapprocher de la boutique qui vous a initialement fourni votre Samsung Galaxy S6.
Si vous souhaitez paramétrer internet sur votre Samsung Galaxy S3, n'hésitez pas à vous aider de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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