Pouvez vous activer mon option internationale? Je suis aux États Unis

Bonjour Benjamin,

Le réseau depuis la Grande Bretagne est ouvert sur votre ligne. Vous avez modifié l'option internationale depuis votre Espace Client hier afin d'ouvrir le WEB en dehors de l'enveloppe de 5Go incluse depuis l'UE et les DOM (le délai de prise en compte est de 24h à 48h) .

Si vous n'avez aucun réseau après avoir redémarré votre mobile, je vous conseille de rechercher le réseau manuellement depuis votre Huawei :

Sélectionnez les PARAMÈTRES > PLUS > RÉSEAU MOBILE > OPÉRATEUR > Désactivez le curseur SÉLECTION AUTOMATIQUE.

La recherche dure quelques instants, sélectionnez le(s) réseau(x) disponible(s). Il est important de réactiver le curseur pour la sélection automatique de réseau après cette manipulation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile après ce test.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Benjamin,

Afin que notre service technique intervienne pour retrouver le réseau, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Benjamin,

Suite à votre appel, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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