Question en attente de réponse
Bonjour, je pars en Angleterre lundi 30 et je ne trouve pas l'activation voyage. Pouvez vous l'activer?
Il est dur de vous contacter pour le faire si elle n'apparaît pas dans option voyage.
Réponse
Bonjour Sandrine,
Depuis le 15 juin 2017, le dispositif du Roam Like At Home a été déployé sur les lignes des clients. Ainsi le client peut téléphoner, surfer et envoyer des SMS en UE et DOM au même prix qu'en France. Ces usages en UE & DOM inclus dans les offres sont destinés aux VOYAGEURS OCCASIONNELS.
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous bénéficiez déjà des appels, SMS, MMS en illimités ainsi que de 2Go depuis l'UE et les DOM. Vous n'avez aucune démarche particulière à effectuer, ces usages sont déjà inclus dans votre offre actuelle.
Avant votre départ, je vous invite à vérifier que votre mobile soit bien en mode automatique pour pouvoir accrocher le réseau une fois sur place. Si vous désirez une assistance aux manipulations, nos équipes techniques sont à votre disposition. Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre terminal.
Je vous invite aussi à mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter les FAQ suivantes : "http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...; et " http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consult...;.
Très bonne journée,
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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