Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaiterai savoir quel réseau est utilisé par mon smartphone et comment en changer?
Cela fait 24 heures que je ne peux ni téléphoner ni envoyer de SMS. Comment changer d'opérateur?
Réponse
Bonjour Sandrine,
Afin de retrouver le réseau sur votre mobile, je vous invite à faire une recherche de réseau manuelle :
Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : "CréditMutuelMobile"
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Votre ligne utilise les antennes SFR, en cas de pertes de réseau régulières, ces antennes peuvent être modifiées par le Service Technique.
Pour cela, vous devez nous faire une nouvelle demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bon week end.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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