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Question en attente de réponse

Carte sim non reconnue aléatoirement, pouvez vous m'en envoyer une nouvelle ?

ARNAUD K.
ARNAUD K.

ARNAUD K.

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Bonjour,
Depuis quelques jours mon téléphone ne détecte plus ma carte sim. Lorsque je le redémarre, le code pin m'est demandé et la carte sim fonctionne de nouveau. Ce problème se produit aléatoirement une ou deux fois par jour. J'ai essayé d'enlever et remettre la carte sim. Je n'ai pas constaté d'amélioration. Pouvez-vous svp m'envoyer une nouvelle carte Sim ?
Je vous remercie d'avance
Arnaud

Réponse

Bonjour Arnaud,

Si votre téléphone détecte votre carte SIM aléatoirement, je vous propose de la tester dans un autre mobile : si cela persiste, vous pouvez commander une carte SIM sur votre Espace Client en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Si la panne n'apparaît que dans votre premier mobile, celui-ci en est à l'origine : je vous propose de vous rapprocher de la boutique qui vous l'a fourni pour une assistance technique.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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