Question en attente de réponse
pourquoi paye-t-on encore des frais d'itinérance en GB?
Sur ma facture du 29/01/2018, j'ai 0.35€ facturés pour des appels passés en Grande-Bretagne vers ce même pays.
Depuis le 15 juin 2017, la règlementation européenne prescrit que les communications passées dans l'EEE sont décomptées du forfait national (qui dans mon cas était loin d'être épuisé).
http://www.telecom-infoconso.fr/litinerance-international...
Vous auriez donc dû débiter ces appels de mon forfait, pas me les facturer. Merci de me recréditer ces 0,35€.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Franck,
En effet, certaines de nos offres ne disposent pas de cette nouvelle législation européenne (RLAH).
L’ARCEP a attribué à l'opérateur une exemption valable 1 an sur quelques unes de ces offres (au titre de l’article 1 de la décision n° 2017-0695 en date du 13 juin 2017).
De ce fait, Euro Information Télécom a décidé d’accorder une enveloppe Roam Like At Home aux offres de plus de 4 euros pour le moment et vous disposez d'un forfait à 3,99EUR/mois.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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