Ma carte sim toujours non reçue après 3 semaines ?

Bonjour Alice,

Après analyse de votre ligne, je constate une commande de carte sim le 07/04/18 et celle-ci a été expédiée le 10/04/2018.

Afin de mettre en place une nouvelle commande de carte sim, je vais devoir vous demander des informations personnelles.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Alice,

Je viens de mettre en place la commande de remplacement de votre carte sim.
Le délai de réception est de 48 à 72h ouvrés pour la préparation et les délais postaux pour la livraison.

Une fois votre carte sim réceptionnéen il faudra l'activer.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

Le délai de prise en compte pour l'activation de la carte sim est de deux heures maximum. Afin qu'elle s'active le plus rapidement possible, je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.