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Question en attente de réponse

Option pour accéder au réseau (hors Internet) depuis l'Égypte ?

MARC H.
MARC H.

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Bonjour !
Je suis actuellement en Égypte pour 2 semaines. J'aurais voulu savoir comment activer l'option appels internationaux (sans accès Internet). Si l'activation de l'option est payante, je souhaiterais connaître son prix ainsi que le détail des coûts d'emission et réception d'appels/sms/mms. Si l'activation de l'option est gratuite, pourriez vous me l'activer immédiatement et là aussi me préciser le détail des coûts d'emission et réception d'appels/sms/mms.
Merci !
PS : L'option n'apparaît nulle part sur mon compte...

Réponses

Bonjour Marc,

J'ai bien pris en compte votre demande.

L'option internationale avec blocage web vous permet d'utiliser uniquement les appels et SMS depuis l'Egypte.
Pour connaitre la tarification à l'international, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20...

Avant votre départ, il est indispensable de créer un code de messagerie pour pouvoir consulter votre répondeur à l'étranger.
Il permet également de consulter votre répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).
Pour connaitre la procédure de création, je vous invite à consulter les éléments ci-dessous :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer à nouveau la touche 3
5. Suivre les indications du serveur vocal

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Marc,

Suite à notre échange, j'ai demandé l'activation de l'option internationale avec blocage web.
Le délai de prise en compte de l'option est de 02 heures à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le téléphone.
Si vous n'êtes pas en France lors de l'activation de l'option, la prise en compte de l'activation peut dépasser les 48 heures.
Les options sont modifiables depuis l'espace client internet.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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