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Question en attente de réponse

Mauvais montant de facture ?

Melanie L.
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Bonjour,
Je viens de recevoir ma première facture et on m’indique 4€99, alors que j’ai souscris à l’offre c discount mobile a 1€ ? Comment cela se fait il ?
Merci par avance,

Réponse

Bonjour Melanie,

Après analyse de votre ligne, le code promotion a bien été mis en place, mais à partir de la facture 04/05/2018 et pendant six mois.

La première facture que vous avez reçue est celle de mise en service. Elle est établie au prorata entre la date d'activation (19/04/18) et la date de renouvellement du forfait (01/05/18).

Le code promotion s'applique à partir de la seconde facture afin d'en bénéficier sur six mois complets.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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