Question en attente de réponse
Nous avons 4 lignes , sur une seule facture , maisjen ai aucun acces aux autres lignes ,pourquoi?
4 lignes regroupées en famille ,une seule facture globale ,mais aucun acces aux autres details des factures ni aux options et forfait.
Réponse
Bonjour Virginie,
Afin de pouvoir accéder à votre facture récapitulative et détaillée, je vous conseille de vous connecter à l'aide de votre adresse mail comme identifiant puis du code confidentiel associé. Une fois connectée sur votre Espace Client, je vous invite à cliquer sur l'onglet intitulé "Factures". Votre facture récapitulative reprend l'ensemble de vos 4 forfaits avec les éventuelles options souscrites. Quant à vos factures détaillées, elles reprennent les usages émis pour chacune de vos 4 lignes. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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