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Cette question a été résolue

Probleme de debit avec mon nouveau operateur

CHRISTO F.
CHRISTO F.

CHRISTO F.

Niveau
0
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Nom de l'auteur
CHRISTO F.
Nombre de réponses
4 réponses
Date
30 avril 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Bjr, je viens de changer operateur de Sosh a CIC et je vois que le debit de 3G/4G est super faible. Est-ce que vous pouvez regarder ma connexion pour resoudre ce probleme en urgence svp?

Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
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Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Christo,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

CHRISTO F.
CHRISTO F.

CHRISTO F.

Niveau
0
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Nom de l'auteur
CHRISTO F.
Date
réponse
r

Bonjour,

J'ai repondu a votre email d'hier....

Merci pour votre intervention.

Le réseau reste toujours sur EI Telecom après le redémarrage. Rien a change.
Pouvez-vous verifier sap?
Cordialement
Christo Fourie
07xxxxxxxx

Julien B.

Julien B.

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6
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Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Christo,

Je suis navré d'apprendre que l'anomalie persiste.

Votre demande d'assistance pour récupérer une connexion optimale à internet est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Julien B.

Julien B.

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6
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Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Christo,

Suite à nos échange en privé, comme je suis dans l'incapacité de vous contacter sur un autre numéro, je vous invite à vous rapprocher avec votre mobile de votre agence du CIC où votre chargé de clientèle contactera notre Service Client pour une mise en relation avec notre service technique.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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