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Question en attente de réponse

Date de portage ?

Pierre T.
Pierre T.

Pierre T.

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Bonjour,
Pouvez vous me donner la date de portage effectif de ma ligne ?
Lors de l'inscriptio à l'offre Auchan Mobile il était indiqué un portage le 30/04. Depuis je n'ai reçu aucune info. Merci d'avance.

Réponses

Bonjour Pierre,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide et dans un premier temps, pouvez-vous me confirmer la bonne réception de votre carte SIM s'il vous plaît ? De plus, je vous rassure sur le fait que tant que votre ligne n'est pas portée auprès de nos services, elle reste active chez votre opérateur initial.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Pierre T.
Pierre T.

Pierre T.

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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Oui la SIM a bien été reçue et installée temporairement dans un telephone.
P.

Bonjour Pierre,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que je viens de prendre note de la bonne réception de votre carte SIM. De ce fait et sous 48 heures ouvrées maximum, vous allez recevoir un SMS vous indiquant la date définitive de la portabilité de votre numéro d'appel auprès de nos services. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer la nouvelle puis de redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à pouvoir bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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