Question en attente de réponse
Je ne sais pas si le paiement de la carte sim et la validation de mon forfait sont effecués?
J'ai fait toutes les étapes pour souscrire à un nouveau forfait mais au moment de payer la carte sim, lorsqu'il y a écrit que je vais être redirigé vers le service d'authentification de ma banque, ça me met une page blanche. J'ai donc essayé de tout recommencer mais lors de la demande de portabilité, il y a écrit que mon numéro de téléphone est déjà client NRJ mobile, donc je ne sais pas si ça a marché même sans authentification sachant que je n'ai pas eu de mail de confirmation
Réponse
Bonjour William,
Après analyse de votre ligne, je constate effectivement deux commandes. La première a bien été annulée et la seconde est payée et validée.
Votre carte sim vous sera envoyé dès que vos pièces justificatives seront validées.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne semaine.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
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