Question en attente de réponse
je n ai plus de reseau peux plus appeler ......,
depuis hier je n ai plus de reseau appel d urgence seulement j attend des appels importants que pui je faire
ce n est pas un problme de de code de la carte pas mode avion .....
Réponse
Bonjour Vincent,
Il est possible que l'anomalie que vous rencontrez soit momentanée.
Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, je vous invite à l'éteindre, à retirer votre carte SIM de son logement, à l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de rallumer votre mobile.
Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre mobile. Pour cela, appuyez sur "Paramètres" > "Plus" > "Réseaux mobiles" > "Opérateurs de réseau". Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau "NRJ MOBILE" (sans le point ou les tirets) car votre ligne utilise les antennes de SFR.
Ensuite, je vous invite à faire un test d'appel.
Enfin, je vous invite à revenir les paramètres manuels pour repasser le réseau en sélection automatique et attendez l’apparition du message "Enregistré sur le réseau".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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