Départ en Turquie option internationale ?

Bonjour Thierry,

Effectivement, une option internationale doit être activée avant votre départ.

La Turquie ne fait pas partie de l'UE, les 5 GO ne seront pas disponibles en Turquie. Tous les usages depuis la Turquie seront en hors forfait au tarif en vigueur.

La Turquie est située en zone 2. Voici un lien pour le guide tarifaire selon les pays : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201804_BDT_A4...
Il existe 3 options :

• l’option internationale avec blocage WEB (accès internet impossible à l’étranger)
• l’option internationale avec WEB (utilisation internet possible en hors forfait avec blocage de la ligne au-delà d’un certain montant)
• l’option internationale sans limitation WEB (utilisation d’internet en hors forfait sans blocage de la ligne)

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Thierry,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de mon collègue William.

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que j'ai procédé à l'activation de l'option internationale avec Blocage Web sur vos deux lignes. Elle sera active dans un délai de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile.

Cette option va vous permettre d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger ainsi que l'accès à la messagerie vocale visuelle.

Aussi, je vous invite à personnaliser le mot de passe du répondeur pour consulter les messages depuis l'étranger et activer le mode automatique pour la recherche du réseau.

Pour l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938

Pour la tarification vers l’international vous pouvez consulter le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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