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Question en attente de réponse

Bonjour, Pourriez-vous activer mon option internationale (avec Web) gratuit car il n'apparaît pas dans mes options...

DOMINIQUE D.
DOMINIQUE D.

DOMINIQUE D.

Niveau
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points

Bonjour,

Pourriez-vous activer mon option internationale (avec Web) gratuit car il n'apparaît pas dans mes options...

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Dominique,

Votre demande est prise en charge.

Si l'option internationale n'apparaît pas dans vos options, je vous propose de l'activer pour vous.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée Dominique,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
5
36960 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Suite à notre conversation en privé, l'option internationale avec web a été activée.

Avec cette option, si vous disposez d'un smartphone, il existe un risque de connexions automatiques des applications qui entraînent du hors-forfait. Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet.
Aucune facturation internet à l'international ne sera remboursée
Il est possible de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait.

Le délai de prise en compte de l'option est de 2h à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Avant votre départ à l'étranger, je vous conseille de consulter les tarifs internationaux.
Vous pouvez les retrouver sur le lien ci-après : http://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs

Enfin, avant de partir, je vous recommande de personnaliser le mot de passe du répondeur pour consulter les messages depuis l'étranger.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée Dominique,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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