Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

L'écran de mon galaxy j3 ne fonctionne toujours pas malgré les manipulations citées, pouvez vous m'aider?

Manon M.
Manon M.

Manon M.

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Bonjour, j'ai effectué les manipulations cités ici pour tenter de refaire fonctionner le tactile de mon Galaxy J3 mais cela n'a rien changé, j'ai appelé les assistants qui m'ont donné l'adresse à 200 km de chez moi pour faire réparer mon mobile hors c'est mon outil de travail, auriez vous une solution ou une manipulation que je n'aurais pas encore tenté ?
Cordialement

Réponse

Bonjour Manon,

Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile.

Êtes-vous cliente NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Auchan Telecom ou Cdiscount Mobile? Si oui, je vous invite à mettre à jour votre profil et de réitérer votre demande.

Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur ou du point de vente où vous avez acheté votre mobile afin qu'il puisse vous apporter une assistance.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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