Cette question a été résolue
Bonjour , j avais demandé le réseau Orange , mais je ne capte pas chez moi , pourquoi ? Pas de 4G non plus
Avant de souscrire un contrat chez vous , j étais chez Orange et je captais parfaitement chez moi . Et depuis mon activation aujourd'hui, je ne capte plus . Je n ai pas de 4G non plus .
Bonjour Victorien,
J'ai bien pris en compte votre demande de changement de réseau.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Victorien,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour , je viens de vérifier mon adresse mail et il semblerait qu il y ai une erreur . Mon adresse est le_toy21@hotmail.com
Il doit aussi y avoir un problème avec la 4G , car je n ai aucune connexion où que je sois .
Bonjour Victorien,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous rassure, le changement de réseau a été effectué sur votre ligne ce matin à 8h31.
Avez-vous éteint et rallumé votre mobile depuis ?
Pour la connexion internet, je vous invite à vérifier le paramétrage de votre téléphone.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- activez les données mobiles,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent, sélectionnez GID,
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez la connexion internet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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