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Question en attente de réponse

J'ai fait une demande de changement de coordonnées bancaire il y a trois mois. Quand sera t elle traitée?

HELENE C.
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J'ai fait une demande de changement de coordonnées bancaires il y a trois mois. Elle n'a toujours pas été traitée. J'ai de nouveau essayé de les modifier, mais un message m'informe que ma demande est en cours de traitement. J'aurais souhaité que la prochaine facture se fasse sur mes nouvelles coordonnées.
Quelle démarche pour un changement effectif de mes coordonnées bancaires? Serait-il possible que le traitement de ma demande se fasse dans les plus brefs délais?
Pourriez-vous me recontacter dans les plus brefs délais afin de me tenir informée de la situation?

Réponse

Bonjour Hélène,

Je vous informe que je viens d'effectuer le nécessaire sur votre ligne. La modification sera prise en compte dès l'édition de votre prochaine facture (mai 2018). Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses quant au délai et vous remercions pour votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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