Pouvez vous reprendre contact avec moi?

Bonjour Djamel,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation. Je vous informe également que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Une fois son retour en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion pour vous tenir informé des suites de votre requête.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Djamel,

Je vous informe que suite à la réception de votre colis par nos services en date du 09/05/2018, le renvoi de ce dernier a été demandé ce jour à l'adresse que vous avez communiquée à ma collègue Mounia lors de votre précédent échange. 48 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il est nécessaire de rajouter les délais postaux. De plus, je vous informe que je viens de valider un geste commercial à hauteur d'un mois de forfait offert. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture (mai 2018). NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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