Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Océane,
Votre demande concernant votre anomalie réseau a été prise en charge.
Après vérification, je constate une modification de réseau en date du 18 novembre 2018.
Afin de vous aider pour votre incident de réseau, pouvez-vous me préciser :
- si la panne est localisée,
- l'incident rencontré en réception d'appel (coupures, communication de mauvaise qualité, si vos interlocuteurs ne peuvent vous joindre, si la panne est récurrente ou aléatoire),
- les anomalies liées à vos connexions à Internet et au GPS,
- et si l'incident persiste en installant votre carte SIM dans un deuxième mobile ?
Dans l'attente d'un retour je vous souhaite une très bonne journée,
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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panne non localisé , récurante et depuis 3 mois environ
les appels sont presque impossible , lancé plusieur fois l'appel pour atteidre le corespondant et plusieur coupure , les sms fonctionne normalement
Bonjour Océane,
Je vous remercie pour votre retour.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Océane,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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