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Question en attente de réponse

Comment intégrer le groupe famille de mon mari ?

STEPHANIE D.
STEPHANIE D.

STEPHANIE D.

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Nous avons souscrit 2 forfaits prompto et 1 primo famille pour notre fille. Je constate que mon mari et ma fille sont sur le même groupe famille. Un autre groupe a été créé pour moi. Ne devrais-je pas être dans le premier groupe famille pour que ma fille puisse bénéficier des appels illimités vers ma ligne ?
merci

Réponse

Bonjour Stéphanie,

J'ai bien pris en compte votre message concernant le groupe famille.

Je vous confirme que votre ligne, celle de votre mari et celle utilisée par votre fille sont bien sur le même groupe famille.
De ce fait les appels de la ligne de votre fille sont bien illimitées sur vos 2 numéros.

Votre ligne n'est pas sur la même facture que celle de votre mari et la ligne utilisée de votre fille au nom de votre mari.

En effet, vous ne pouvez pas être regroupée sur la facture des 2 autres lignes car les titulaires sont différents.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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