Bonjour Geneviève,
Suite à notre échange en privé, les informations relatives à votre ligne vous ont été communiquées.
Vous pouvez régulariser depuis votre espace client.
Voici la démarche :
1. Se connecter à l'Espace client
Dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparait: "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€. Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture".
2. Cliquer sur le lien "Régler mon avance sur facture"
3. L'écran de paiement par CB s'affiche.
Renseigner les numéros de la CB et cliquer sur "Valider".
La ligne est remise en service sous un délai de deux heures maximum. La ligne peut être remise en service bien avant ce délai.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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