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recharger mon forfait mobile?

GENEVIEVE B.
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comment payer pour recharger mon mobile sur mon compte

Réponses

Elodie L.
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Equipe

Bonjour Geneviève,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
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Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
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Equipe

Bonjour Geneviève,

Suite à notre échange en privé, les informations relatives à votre ligne vous ont été communiquées.

Vous pouvez régulariser depuis votre espace client.
Voici la démarche :
1. Se connecter à l'Espace client
Dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparait: "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€. Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture".
2. Cliquer sur le lien "Régler mon avance sur facture"
3. L'écran de paiement par CB s'affiche.
Renseigner les numéros de la CB et cliquer sur "Valider".

La ligne est remise en service sous un délai de deux heures maximum. La ligne peut être remise en service bien avant ce délai.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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