Question en attente de réponse
Je ne peux pas me connecter via mes données mobiles ?
J'ai suivi les instructions pour le paramétrage, mais cela ne fonctionne toujours pas. J'ai un petit R qui s'affiche à coté de la 4G.
Comment faire ? Est il possible de vous avoir au téléphone pour m'aider.
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Bonjour Christelle,
Je vous informe que je prends en charge votre demande de paramétrage internet.
Je vous invite à bien suivre le paramétrage par la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles, (via la barre de notification ou dans PARAMETRES > CONSOMMATION DES DONNES > MOBILE)
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez la connexion internet et MMS.
Sur votre mobile, je vous invite également à activer l'itinérance des données. C'est pour cette raison que vous avez le " R " au niveau du réseau.
Pour cela la FAQ suivante peut aussi vous aider : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bonne journée Christelle.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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