Question en attente de réponse
Puis-je récupérer mes factures ?
Bonjour,
Etant un ancien client, j'aimerais récupérer toutes les factures concernant la ligne 06******* du contrat C**********
Vous remerciant par avance.
David.
Réponses
Bonjour David,
Afin de vous faire parvenir le duplicata des factures, je vais devoir vous demander des informations personnelles.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour David,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, je viens de vous faire parvenir l'ensemble de vos factures par mail.
Le délai de réception est immédiat. Une fois celles-ci reçues, vous pouvez les imprimer.
Le duplicata des factures est gratuit.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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