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Question en attente de réponse

Aucun réseau comment faire ?

YAMINA B.
YAMINA B.

YAMINA B.

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Mon téléphone m'indique "aucun service" j'ai essayé de l'éteindre et de le rallumer mais cela ne marche pas. J'ai vérifié sur un autre téléphone et c'est bien la carte SIM qui n'emet aucun réseau. Comment faire ???

Réponses

Bonjour Yamina,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement au niveau de votre carte sim.
Lorsque vous avez testé votre carte sim dans un autre mobile, celui-ci était-il débloqué tous opérateur ?
Si c'est le cas et que le mobile ne vous demande pas le code pin et donc n'indique aucun réseau, effectivement, grâce au test croisé que vous avez effectué, il s'avère que l'anomalie provient de la carte sim et que nous devons mettre en place une commande de remplacement de votre carte sim.
La mise en place de cette commande est également possible depuis votre espace client (rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".).
La commande sera gratuite.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Yamina,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bon week-end et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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