Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

plus aucun service depuis hier?

FRANÇOISE V.
FRANÇOISE V.

FRANÇOISE V.

Niveau
0
17 / 100
points

Plus aucun service depuis lundi matin (plus de téléphone possible ni SMS, ni 3G. Que se passe t il?
Quelquefois, la carte SIM est annoncée "verrouillée", quelquefois non??
Merci d'une réponse urgente. Sinon malheureusement obligé de changer de fournisseur car absolument besoin de mon tél en cette période!

Réponse

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
5
12620 / 40000
points
Equipe

Bonjour Françoise,

Votre demande concernant l'absence de réseau a été prise en charge.

Après vérification, je constate que votre ligne est bien activée et qu'au incident n'est déclaré.

Le dysfonctionnement est plutôt d'ordre technique.

Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile.

Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.

Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Asus :

1. Appuyez sur l'application PARAMÈTRES > PLUS
2. Sélectionnez RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS DE RÉSEAU
3. Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
4. Sélectionnez le réseau "Auchan Telecom." ou "mobile." (avec le point)
5. Attendre le message "enregistré sur le réseau".
5. Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
6. Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
7. Attendre le message "enregistré sur le réseau".

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

En vous souhaitant une bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?