Question en attente de réponse
Erreur technique sur l'avance de facture. Quelles sont les autres modalités de paiement?
1)Ma femme est belge. Veuillez-considérer ces appels comme normal.
2)Je suis un client analogue et pas digital. Je n'ai que mon portable 2G (et plus de ligne fixe). Quelle sont mes moyens de vous contacter quand ma ligne est bloqué?
Réponses
Bonjour, la raison pour l'erreur technique: la première carte bancaire n'était pas française; la deuxième carte bancaire n'était pas activé. Pouvez-vous diversifier le message erreur technique? L'avance est payé avec une troisième carte bancaire. La ligne est débloqué. Bonne journée. Sofie
Bonjour Sophie,
Je vous remercie pour votre retour, concernant la validation du paiement.
Je fais remonter l'information concernant le message d'erreur.
A titre d'information, le délai de remise en service est de 2h maximum. Si vous n'avez pas retrouvé l'usage de votre ligne, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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