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Question en attente de réponse

Je ne suis pas d accord avec le montant de ma facture

NOURDINE Y.
NOURDINE Y.

NOURDINE Y.

Niveau
0
16 / 100
points

Montant correspond pas à mon forfait

Réponse

Bonjour Nourdine,

Après analyse de votre ligne, je constate 2 factures avec un montant supérieur à celui de votre forfait.

Concernant la facture du 28/03/2018, vous avez votre forfait et la facture du 27/02/2018 car vous avez eu un rejet de prélèvement le 13/03/2018. Donc sur la facture de mars vous avez la facture de mars et de février à régler.

Ensuite pour la facture du 27/04/2018, vous avez votre forfait et 10€ concernant les frais de rejet du 13/03/2018.

Il n'y a aucune anomalie concernant votre facturation.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne fin de journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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