Question en attente de réponse
Pas de SIM reçue suite à mon paiement de 5 euros le 24 avril
J'ai payé 5 euros lors du choix de votre forfait à 1,99 Euros mais je n'ai pas reçu de carte SIM !
Réponse
Bonjour Patrice,
Votre commande est en attente de réception des pièces justificatives, ce qui bloque l'envoi de la carte SIM.
Voici la liste des pièces justificatives à ajouter sur notre site https://www.nrjmobile.fr/suivicommande/fr/ :
- Contrat signé
- Mandat signé
- Copie recto-verso de la pièce d’identité
- IBAN
- Justificatif de domicile de moins de 3 mois
Je vous ai renvoyé le mail que vous avez reçu lorsque vous avez validé la commande.
Vous pouvez suivre les étapes de notre FAQ afin d'ajouter les documents demandés : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762-valider-suivre-commande.
Une fois les pièces justificatives reçues, votre carte sera expédiée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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