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Question en attente de réponse

Mon mobile iphone 5s ne veut plus s'allumer ?

SEBASTIEN M.
SEBASTIEN M.

SEBASTIEN M.

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Mon téléphone s'est subitement éteint alors que j'étai en train de rédiger un sms. Lorsque je l'ai rallumé, j'ai eu le sigle Apple qui est apparue, puis l'écran est resté noir.
J'ai essayer d'appuyer sur le bouton principal en même temps que les bouton on/off, mais cela n'a rien changé. J'ai également tenter via ITunes de faire la mise à jour et enfin de le restaurer mais en vain. Suite à la restauration, cela m'indiquai erreur 4013, erreur 2009 ou erreur 4014.
Merci de votre retour rapide car plus de téléphone depuis 2 jours.

Réponse

Bonjour Sébastien,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement sur votre I'iphone.
Après avoir analysé votre ligne, je constate que votre demande a été traitée hier soir avec notre support technique et qu'un sav a été saisi.
Vous allez recevoir, sous peu et par courrier, la procédure de colisage pour que vous puissiez envoyer votre mobile au centre de réparation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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