Bonjour Laurent,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement sur la connexion internet depuis votre mobile.
Après avoir analysé votre ligne, je constate que, depuis le 20/04/2018, vous avez utilisé la totalité de votre enveloppe internet (soit les 500Mo), d'où l'impossibilité que vous rencontrez, à pouvoir ouvrir une page web.
Votre date de renouvellement de forfait mensuel étant le 4, vous allez retrouver l'intégralité de votre enveloppe web à compter de demain.
Sachez également que l'achat de recharge web est possible lorsque vous avez épuisé votre enveloppe internet.
Vous trouverez plus d'information sur ce thème via notre FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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